Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Консултант за автомобилни услуги
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Консултант за автомобилни услуги, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на клиентите. В тази роля ще бъдете основната точка на контакт между клиентите и сервизния отдел. Вашата задача ще бъде да разберете нуждите на клиентите, да обясните препоръчаните услуги и да осигурите, че всички ремонти и поддръжка се извършват навреме и в съответствие с високите стандарти на компанията. Ще трябва да демонстрирате отлични комуникационни умения и да имате задълбочени познания за автомобилните системи и услуги. Успешният кандидат ще бъде организиран, ориентиран към детайлите и ще има способността да работи в динамична среда. Ако сте страстен за автомобилите и имате опит в обслужването на клиенти, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Консултиране на клиенти относно необходимите автомобилни услуги.
- Обясняване на препоръчаните ремонти и поддръжка.
- Координиране на графика за сервизни услуги.
- Осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
- Поддържане на актуална информация за автомобилните продукти и услуги.
- Сътрудничество със сервизния екип за ефективно изпълнение на задачите.
- Управление на документацията и фактурирането.
- Разрешаване на клиентски оплаквания и въпроси.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в автомобилната индустрия или обслужване на клиенти.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Знания за автомобилни системи и услуги.
- Способност за работа в динамична среда.
- Организираност и внимание към детайлите.
- Компютърна грамотност.
- Способност за решаване на проблеми.
- Желание за учене и развитие.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в автомобилната индустрия?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Можете ли да дадете пример за успешно разрешен клиентски проблем?
- Как поддържате актуални знанията си за автомобилните услуги?
- Какви са вашите стратегии за управление на времето?
